Ci sono casi come viaggi frequenti o una lunga vacanza in cui rimani lontano per un periodo prolungato da casa o dall'ufficio personale. In tali casi, gli utenti della banda larga potrebbero voler disattivare temporaneamente la loro connessione a banda larga. Ciò può aiutarti a evitare addebiti tariffari indesiderati mentre i servizi sono abilitati ma non utilizzati affatto.
Per fortuna, Airtel ha una disposizione nota come "Custodia sicura” che consente ai suoi clienti a banda larga di disabilitare temporaneamente i servizi. È utile in quanto non è necessario preoccuparsi degli eccessivi addebiti mensili del piano a banda larga né è necessario disabilitare permanentemente la connessione.
Sospendi una connessione a banda larga Airtel
Airtel offre 2 opzioni sotto custodia tra cui gli utenti della banda larga possono scegliere.
opzione 1 – Airtel addebita Rs. 200 + tasse ogni mese e la custodia si rinnova automaticamente nei mesi successivi fino a quando non chiedi loro di disabilitarla. La connessione ed i suoi servizi rimangono inattivi durante questo periodo. Questo è preferibile per gli utenti che non desiderano utilizzare la banda larga per un intervallo di tempo indefinito e non desiderano nemmeno chiudere definitivamente la connessione.
opzione 2 – Airtel addebita Rs. 500 + tasse per 90 giorni. La custodia non si rinnova automaticamente in questa opzione e la connessione rimane inattiva per 3 mesi. Dopo 90 giorni, i servizi riprenderanno automaticamente e verranno applicati gli addebiti secondo il tuo piano tariffario effettivo. Questo è vantaggioso per gli utenti che non hanno bisogno della connessione per 90 giorni.
Detto questo, le tariffe di cui sopra sono applicabili sia ai servizi voce che a banda larga. Vale la pena notare che tutti i pagamenti delle fatture in sospeso devono essere liquidati prima di poter optare per la struttura di custodia.
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Come attivare la custodia sicura sulla connessione Airtel
Per attivare la custodia è sufficiente chiamare il servizio clienti Airtel componendo il numero 121. Quindi chiedi loro di attivare una delle opzioni di cui sopra per la custodia. Dopo aver effettuato la richiesta, saranno necessarie 4 ore per attivare o disattivare i servizi. Le fatture verranno generate mensilmente con le stesse modalità di quando la tua connessione era attiva.
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Come disconnettere la banda larga Airtel utilizzando l'app Airtel Thanks
Aggiornamento (1 maggio 2020) – L'app Airtel Thanks (precedentemente My Airtel) ha un nuovo aggiornamento che permette agli utenti di attivare la funzione di Custodia Sicura direttamente dal proprio smartphone. Questa è un'ottima aggiunta in quanto ora puoi disattivare temporaneamente la banda larga Airtel online senza la necessità di contattare l'assistenza clienti Airtel.
Per mettere in pausa la banda larga Airtel online, segui i passaggi seguenti.
- Assicurati che l'ultima versione dell'app Airtel Thanks sia installata sul tuo telefono. L'app è disponibile sia per iPhone che per Android.
- Apri l'app Airtel e seleziona la connessione di rete fissa che desideri disconnettere temporaneamente.
- Tocca Gestisci servizi, quindi tocca "Attiva/Disattiva custodia sicura".
- Attiva il pulsante di attivazione/disattivazione accanto a "Custodia sicura".
- Tocca l'opzione "Attiva" per attivare la custodia sicura.
Questo è tutto. Attendi che Airtel elabori il tuo ordine.
Riceverai quindi un messaggio o un'e-mail di conferma dell'attivazione della funzione di custodia sicura/armadietto del numero sul tuo numero Airtel Xstream Fiber o di rete fissa.
Allo stesso modo, segui i passaggi precedenti per disattivare la custodia sicura in qualsiasi momento.
A nostro avviso, questa è un'opzione utile in quanto è possibile sospendere i servizi a un costo simbolico per un po' e ripristinarli facilmente quando necessario.
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